Privacy policy

Zadnje ažuriranje: 25. kolovoza 2026.

Clara Moreau upravlja ovom trgovinom i web-mjestom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, s ciljem da vam, kupcu, pruži prilagođenu iskustvo kupovine (u daljnjem tekstu: "Usluge"). Usluge Clara Moreau pokreće platforma Shopify, koja nam omogućuje da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite Usluge, obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji neslaganje između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka mjerodavna je ova Politika privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti te da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u njoj.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod pojmom "osobni podaci" podrazumijevamo podatke koji identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili koji su deidentificirani, tako da se više ne mogu povezati s vama. Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite i u skladu s primjenjivim propisima, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

• Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica, brojeve financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskom računu, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preference.
• Podaci o transakcijama uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u košaricu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, te vaše prošle transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podaci o korištenju uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili navigirate kroz Usluge.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući kada otvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, odnosno posjećujete naše web-mjesto, te putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažiramo za omogućavanje određenih tehnologija te kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama i koje Usluge koristite, vaše osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferenci i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupovine, primjerice preporuku proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unaprjeđenja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili pošte, te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-mjestima, uključujući na temelju proizvoda koje ste ranije kupili ili dodali u košaricu te druge aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti vašeg računa, pružanje sigurnog plaćanja i kupovnog iskustva, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera povodom moguće prijevare, nezakonite, nesigurne ili zlonamjerne aktivnosti, zaštitu javne sigurnosti te osiguranje naših usluga. Ako se odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje podataka za pristup računu. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, pružili vam učinkovite usluge te održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo radi usklađenosti s primjenjivim propisima ili odgovaranja na valjane pravne zahtjeve, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, radi sudjelovanja u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima, te radi provedbe ili istrage mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Dijeljenje sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje za nas obavljaju usluge (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Dijeljenje s poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja prema vama. Primjerice, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim pravilima o privatnosti. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možda imate pravo zatražiti da vaše podatke ne dijelimo radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-mjestima.
• Kada nam vi uputite, zatražite ili na drugi način date suglasnost za otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili putem korištenja društvenih dodataka (widgeta) ili prijave putem drugih platformi.
• S našim povezanim društvima ili unutar naše poslovne grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi usklađenosti s primjenjivim pravnim obvezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta korištenja ili pravila, te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se pružaju putem platforme Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi nam omogućila pružanje i unaprjeđenje Usluga za vas. Podaci koje dostavite putem Usluga bit će preneseni i podijeljeni sa Shopifyjem, kao i s trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama izvan one u kojoj boravite, radi pružanja i unaprjeđenja Usluga za vas. Osim toga, kako bismo pomogli u zaštiti, rastu i unaprjeđenju našeg poslovanja, koristimo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Radi pružanja tih naprednih značajki, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava vezanih uz korištenje vaših osobnih podataka u te svrhe. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate, možete posjetiti Shopifyjevu Politiku privatnosti za korisnike aplikacija. Ovisno o mjestu vašeg boravišta, svoja prava u vezi s osobnim podacima možete ostvariti putem Shopifyjevog portala za privatnost.

Web-mjesta i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti, sigurnosti te ostale uvjete i odredbe. Ne jamčimo niti smo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost podataka pronađenih na tim stranicama. Podaci koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje podijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove uporabe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je drukčije navedeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece te svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece ispod dobi punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim propisima) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti "apsolutnu sigurnost". Osim toga, svi podaci koje nam pošaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne koristite nesigurne komunikacijske kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, poput toga je li nam podatak potreban za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, usklađenost s pravnim obvezama, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o mjestu vašeg boravišta, možda imate neka ili sva od dolje navedenih prava u vezi s vašim osobnim podacima. Ta prava, međutim, nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u pojedinim slučajevima vaš zahtjev možemo odbiti u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom.

• Pravo na pristup / uvid. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo dobiti presliku osobnih podataka koje čuvamo o vama te zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a njihovo primanje možete otkazati u bilo kojem trenutku putem opcije za odjavu u e-porukama koje vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, primjerice one koje se odnose na vaš račun ili narudžbe koje ste izvršili.

Navedena prava možete ostvariti kada je to naznačeno u okviru Usluga ili kontaktirajući nas putem stranice Kontakt. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Prije obrade vašeg zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, u skladu s primjenjivim propisima. Sukladno primjenjivim propisima, možete ovlastiti opunomoćenika da u vaše ime podnese zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od opunomoćenika, zatražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo od vas zatražiti i da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo pravovremeno, u skladu s primjenjivim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem stranice Kontakt. Ovisno o mjestu vašeg boravišta, možda imate pravo uložiti prigovor na našu odluku obraćanjem nama putem stranice Kontakt, ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj državi. Za EGP, popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi podataka

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj boravite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije, ili bilo kojeg istovrijednog ugovora koji izda nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se prijenos podataka odvija u državu za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjenu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovom web-mjestu, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i pružiti obavijest u skladu s primjenjivim propisima.

Kontakt

Za sva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava dostupnih prema ovoj Politici privatnosti, posjetite našu stranicu Kontakt. Za potrebe primjenjivih propisa o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.